Qualitätsmanagement/Qualitätsmanagementsysteme

Was ist Qualitätsmanagement und warum braucht man ein Qualitätsmanagementsystem?

Allgemein bezeichnet Qualitätsmanagement eine Funktion (Management) und alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Arbeitsqualität und damit der Produkt- und Dienstleistungsqualität dienen.

Wir haben uns bereits 2006 zur Einführung entschieden, um unsere Betreuungsqualität zu sichern bzw. zu steigern.

Wir wollen unsere Kunden - Eltern/Erziehungsberechtigte - davon überzeugen, dass ihr Kind bei uns „mehr als gut aufgehoben“ ist.

Mit Unterstützung der externen Firmen M&M Brunsberg GbR® und for you Cert GmbH wurden alle Prozesse der täglichen individuellen Arbeit mit dem Kind definiert, Prozessbeschreibungen dazu erstellt sowie die Prozessschritte und Abläufe als Bestandteile des Qualitätsmanagements DIN EN ISO 9001 und des Bildungsmanagements DIN ISO 29990 geprüft und dokumentiert.

Jeder einzelne Prozess sowohl in der gesamten Bildungs- und Therapiequalität als auch in der Einrichtungs- und Tagesgestaltung unterliegt einer regelmäßigen Evaluation. Der Träger ist in die Evaluationsprozesse einbezogen.

Die Zertifizierungen führten bereits mehrfach zu deutlich überdurchschnittlichen Ergebnissen.  

Unsere beiden inklusiven Einrichtungen zeigen, dass wir den gesetzlichen Anspruch auf kindgerechte Bildung in der Elementarpädagogik, u.a. geregelt durch das Kinderbildungsgesetz NRW (KiBiz), im hohen Maße erfüllen.

In der heutigen Zeit ist das Vorleben und Einfordern von Qualität sowie traditionellen Werten wichtiger denn je.

Qualität braucht Führungsstärke, Verlässlichkeit und Vertrauen auf allen Ebenen.